Fragen von Eltern
Antworten rund um Einladung, App und Kita-Alltag. Bei Fragen zu deinem Kind, zu Betreuungszeiten oder zur Gruppe ist deine Kita die richtige Stelle.
Einstieg
Was kostet kidda für Eltern?
Nichts. Eltern nutzen kidda kostenlos, wenn ihre Kita es einsetzt.
Ich habe eine Einladung bekommen. Wie geht es weiter?
Öffne den Link aus der E-Mail. Dort legst du dein Konto an und siehst danach direkt dein Kind. Der Link ist persönlich und 14 Tage gültig.
Meine Einladung ist abgelaufen oder nie angekommen.
Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Findest du die E-Mail nicht oder ist der Link abgelaufen, bitte deine Kita, dir eine neue Einladung zu schicken. Nur die Kita kann Eltern einladen.
Gibt es eine App?
kidda funktioniert im Browser auf Smartphone, Tablet und Computer. Die App für iPhone und iPad kannst du im App Store laden. Die Android-App findest du bei Google Play. Dein bestehendes Konto kannst du auch in der App verwenden.
Unsere Kita nutzt kidda noch nicht.
Erzähl der Kita oder dem Elternbeirat davon. Ganz unten auf dieser Seite findest du eine vorbereitete E-Mail, die du weiterleiten kannst.
Im Kita-Alltag
Wie melde ich mein Kind krank?
Tippe bei deinem Kind auf „Abwesenheit melden“, wähle Krankheit, Urlaub oder Sonstiges und den Zeitraum. Die Gruppe sieht die Meldung sofort, und du bekommst eine Bestätigung, sobald die Kita sie gelesen hat. Bitte schreib keine Diagnosen in den Hinweis.
Mein Kind kommt doch. Kann ich die Meldung zurücknehmen?
Ja. Öffne die Meldung und tippe auf „Kind kommt doch“. Die Gruppe sieht die Änderung sofort.
Wie erreiche ich die Leitung oder die Gruppe?
Unter „Ansprechpartner“ stehen die Leitung und die Gruppenkräfte, die deine Kita für Eltern freigegeben hat. Dort startest du eine Nachricht. Private Telefonnummern werden dabei nicht geteilt.
Wer liest meine Nachrichten?
Nur die Personen, denen du schreibst. Andere Fachkräfte und andere Eltern lesen deine Direktnachrichten nicht mit. In einem Eltern-Gruppenchat lesen alle Eltern der Gruppe sowie Leitung und Gruppenkräfte.
Kann ich festlegen, wer mein Kind abholen darf?
Ja. Unter „Mein Kind“ trägst du Abholberechtigte mit Name und Telefonnummer ein. Die Kita bestätigt die Einträge, erst dann gelten sie.
Ich habe Kinder in verschiedenen Kitas.
Du brauchst trotzdem nur ein Konto. Kinder in Kitas desselben Trägers siehst du zusammen auf deiner Startseite. Gehören die Kitas zu verschiedenen Trägern, wechselst du oben in der App zwischen ihnen.
Ich arbeite selbst in der Kita meines Kindes.
Dann hast du ein Konto mit beiden Rollen. Oben in der App wechselst du zwischen „Team“ für deine Arbeit und „Mein Kind“ für die Elternsicht. Andere Eltern sehen dich in Elterngruppen als Elternteil.
Datenschutz und Konto
Wer sieht die Daten meines Kindes?
Der Zugriff richtet sich nach den Berechtigungen deiner Einrichtung. Als Elternteil siehst du nur die Krankmeldungen deiner eigenen Kinder. Es gibt keine Werbung und keinen Verkauf deiner Daten. Unsere Anwendungsserver stehen in Deutschland.
Warum soll ich die Datenschutzerklärung bestätigen?
Damit du weißt, wie deine Daten und die deines Kindes verarbeitet werden. Ändert sich die Erklärung, zeigen wir dir die neue Fassung beim nächsten Anmelden. Du bestätigst sie für dich selbst, unabhängig vom anderen Elternteil.
Wie schütze ich mein Konto zusätzlich?
Mit der Zwei-Faktor-Bestätigung. Dann fragen wir bei der Anmeldung zusätzlich einen Code aus einer App wie Google Authenticator ab. Du richtest sie in der App unter „Konto“ ein. Sie ist freiwillig, wir empfehlen sie aber.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Über Passwort vergessen schicken wir dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst.
Was passiert, wenn mein Kind die Kita verlässt?
Mit dem Austrittstag endet dein Zugriff auf die Daten dieser Kita. Für Rückfragen bleibt der Chat mit der Leitung noch 30 Tage lesbar. Danach löschen wir die Daten nach festen Fristen. Eine Kopie deiner Daten kannst du vorher in deinem Konto anfordern.
Wie erreiche ich euch?
Bei Fragen zu deinem Kind hilft dir deine Kita am schnellsten. Bei Problemen mit deinem Konto schreib uns an support@kidda.express.